Выявление интересов и потребностей, трудностей и проблем, конфликтных ситуаций, отклонений в поведении учащихся и своевременное оказание им социальной помощи и поддержки. Выступление посредником между обучающимися и учреждением, семьей, средой, специалистами различных социальных служб, ведомств и административных органов.